Навіщо вам потрібні інструменти аналізу соціальних мереж для вашого бізнесу

член команди TrueSocialMetrics ~ 6 хв

Скільки ви насправді знаєте про наслідки ваших маркетингових зусиль у соціальних мережах? Ви розумієте тренди? Чи знаєте ви, як ваш контент впливає на цільову аудиторію? Більше того, чи можете ви справді сказати, що потребує ваша цільова аудиторія? А як щодо ваших конкурентів – чи знаєте ви, як ваш контент сприймається порівняно з контентом, який надають інші компанії? Саме тут на допомогу приходять інструменти аналітики соціальних медіа, які дадуть вам детальне розуміння всіх цих питань.

Що інструменти аналізу соціальних медіа можуть зробити для вашого бізнесу?

Соціальні медіа безсумнівно змінили те, як ми використовуємо маркетинг для просування нашого бізнесу та різноманітних пропозицій. Тепер у нас є можливість поширювати цільові повідомлення за допомогою безлічі інструментів і каналів практично безкоштовно.

Але маркетинг у соціальних мережах забирає для вас час. Ми повинні витратити час і зусилля на створення відповідної стратегії соціальних мереж. Потім нам потрібно створити вміст для спільного використання, і, нарешті, ми повинні визначити часові рамки для спільного використання цього вмісту.

Якщо ми можемо дозволити собі витрачати час на маркетинг у соціальних мережах, ми можемо зробити перерву та дочекатися результатів, чи не так? неправильно!

Маркетинг у соціальних мережах – це двостороння комунікація, і це найважливіше пам’ятати.

Незалежно від того, що ми робимо чи говоримо щодо наших продуктів чи послуг, у нашої аудиторії є свої думки щодо цього. І соціальні мережі здаються найбільш практичним способом для аудиторії висловити свою думку. Якщо ми не будемо тримати руку на пульсі нашої аудиторії, ми ніколи не зможемо скористатися всіма перевагами соціальних мереж. Крім того, наші зусилля можуть легко дати зворотний ефект.

Інструменти аналітики соціальних мереж допомагають нам ознайомитися з правдивими відгуками про наші дії та вміст, який ми показуємо в Інтернеті. Це дає нам можливість перевершити конкурентів і змусити наших клієнтів повертатися.

Відстеження потреб нашої цільової аудиторії

Щоб повністю розкрити потенціал нашого бізнесу, нам потрібно зрозуміти ставлення та вподобання нашої цільової аудиторії. Якщо ми зможемо з’ясувати, чого хоче наша аудиторія, ми знатимемо, що і як це надати. Соціальні медіа дають нам безліч можливостей для цього, якщо ми використовуємо відповідні інструменти.

У соціальних мережах багато випадкових балачок, і це факт. Але є також деякі дійсно цінні дані, які ми можемо використати собі на користь. Наші поточні та потенційні клієнти висловлюють свої коментарі та думки про різні продукти, послуги та компанії, а також останні новини та тенденції.

*** Від нашої аудиторії ми можемо отримати потік відгуків навіть не просячи про це.***

Потім ми можемо спрямувати цей зворотній зв’язок у стратегії, засновані на дії. Використовуючи інструменти аналітики соціальних медіа, ми можемо легко знайти свою конкурентну перевагу та покращити наші маркетингові зусилля, враховуючи думки нашої аудиторії. Виявляючи моделі потреб і поведінки клієнтів, ми можемо легко оцінити ефективність нашого маркетингу.

Ще одна чудова можливість, яку створюють інструменти аналітики, — це audience segmentation — географічно та демографічно. Це допомагає передбачити поведінку споживачів і підвищити рівень задоволеності клієнтів. Це також допоможе вам зосередити свої зусилля на правильних платформах соціальних мереж – тих, якими користується ваша цільова аудиторія.

Результати, зібрані за допомогою інструментів аналітики соціальних медіа, можуть стати чудовою підказкою щодо того, як взаємодіяти зі своєю аудиторією та стати доступнішими. Таким чином ви зможете легше вирішити social media crisis situations, які є найгіршим кошмаром для компаній, коли мова заходить про присутність в Інтернеті.

Відомості про конкуренцію

Мільйони користувачів соціальних мереж поширюють інформацію про себе та навколишній світ, як ніколи раніше. Тепер вони можуть ділитися всім хорошим і поганим досвідом у режимі реального часу. Що ще важливіше, їхні заяви підтверджуються фотографіями, відео та геолокацією. Це трохи страшно, чи не так?

Але хороша сторона цього полягає в тому, що вони також діляться своїми думками про товари та послуги конкурентів. Отримавши цю інформацію, ви можете дізнатися багато про сильні та слабкі сторони компаній-конкурентів. Ви також можете вчитися на помилках своїх конкурентів і використовувати цю інформацію для прийняття кращих рішень у майбутньому.

Тут ми говоримо про деякі важливі рішення, такі як обслуговування клієнтів, виробництво, людські ресурси, ланцюги поставок, партнерства, соціальна відповідальність і маркетингова політика. Гадаю, немає потреби наголошувати, що це саме та інформація, яка вам потрібна для розробки ефективніших бізнес-планів. Using social media analytics tools, ви можете отримати величезні обсяги даних, які можна перетворити на зрозумілі діаграми та таблиці, які можна налаштувати.

Як вибрати правильні інструменти аналітики соціальних мереж?

Давайте зробимо це просто: збір тонни необроблених даних із соціальних мереж не принесе вам користі. Вам потрібен інструмент, який допоможе вам зрозуміти доступну інформацію. Іншими словами, вам потрібно щось, що може продемонструвати економічний вплив ваших маркетингових заходів у соціальних мережах на ваш бізнес.

TrueSocialMetrics може дати вам all the answers you need, щоб скористатися маркетинговими перевагами соціальних мереж. Ми аналізуємо всі основні соціальні мережі:

 - Twitter

• Facebook
• Google +
• YouTube
• LinkedIn
• Instagram - SlideShare
• Pinterest
• Лоза
• Vimeo
• Tumblr
• Блоги Ви можете порівняти всі свої облікові записи в соціальних мережах, щоб визначити ті, які виявилися найбільш ефективними для вашого бізнесу. Статистика, зібрана за допомогою TrueSocialMetrics, може допомогти вам відстежувати останні тенденції соціальних медіа, галузеві стандарти, а також рівень взаємодії та залучення.

Наші показники покажуть вам докладну інформацію про ефективність ваших публікацій. Ви завжди знатимете, який тип вмісту найкраще діє з точки зору поширення, оцінки «подобається» або активації взаємодії під час розмови. Ви легко знайдете час, коли ваші підписники найбільш активні, щоб ви могли отримати максимальну видимість і залучення до кожної публікації.

За допомогою нашої аналітики аудиторії ви також легко знайдете прихильників свого бренду. Ви можете отримати детальну інформацію про них з точки зору місця розташування, статі та інтересів. Відстежуючи своїх підписників, ви також дізнаєтеся про найкращі методи залучення й утримання найбільш активних і цінних потенційних клієнтів і клієнтів.

TrueSocialMetrics також надасть вам детальний конкурентний аналіз. Ви можете порівняти свою стратегію в соціальних мережах із конкурентами щодо залучення, найкращих і найгірших публікацій, щільності публікацій і результатів.

Ви отримаєте всю цю цінну інформацію у вичерпних діаграмах і таблицях, які ви можете налаштувати на свій розсуд. Ви можете помістити необхідні дані в один звіт і завантажити його в PDF. Якщо вам потрібні більш естетичні звіти для представлення своїм клієнтам, ви можете легко інтегрувати дані в Tableau. Ви також можете інтегрувати нашу аналітику у свою внутрішню систему. І найприємніше те, що ви можете запросити необмежену кількість колег для співпраці у своєму обліковому записі.