Дізнайтеся, які авіакомпанії лідирують у спілкуванні зі своєю аудиторією та як вони використовують цифрові канали для покращення відносин із клієнтами та впізнаваності бренду. Отримайте уявлення про сильні та слабкі сторони та ключові висновки для Delta, Emirates, American, United і Southwest, щоб краще зрозуміти конкурентне середовище маркетингу авіакомпаній у соціальних мережах.
Великі новини для всіх! Цього місяця ми робимо багато змін. Через 30 днів:
Якщо ви вже використовуєте TrueSocialMetrics для аналізу своїх сторінок у соціальних мережах (Дякуємо! Ми любимо вас!) і шукаєте способи покращити та пришвидшити роботу, ви прийшли до потрібної людини! :) Я хочу поділитися з вами 10 речами, які ви можете робити у своєму обліковому записі True, які допоможуть вам щодня економити купу часу та швидше отримувати інформацію.
Якщо ви шукаєте способи підвищити статистику в соціальних мережах, найкращий спосіб зробити це — продовжувати експериментувати та пробувати нові речі. Я зібрав 30 маленьких і простих експериментів і хаків для розвитку, які ви можете спробувати цього місяця, щоб побачити, що вам підходить. Усі вони недорогі та прості у застосуванні, але навіть найменші зміни можуть призвести до значних покращень.
Давайте дивитися правді в очі. Створення контенту безладне. Вам потрібно буде регулярно публікувати дописи, щоб побачити результати; не просто сидіть і чекайте своєї музи. Але зазвичай так не буває. Однак є спосіб зробити його менш хаотичним: використання редакційного календаря. Сьогодні я радий поділитися з вами шаблоном редакційного календаря, який ми використовуємо тут, у TrueSocialMetrics.
Скільки ви насправді знаєте про наслідки ваших маркетингових зусиль у соціальних мережах? Ви розумієте тренди? Чи знаєте ви, як ваш контент впливає на цільову аудиторію? Крім того, чи можете ви дійсно сказати, що потрібно вашій цільовій аудиторії? А як щодо ваших конкурентів – чи знаєте ви, як ваш контент сприймається порівняно з контентом, який надають інші компанії? Саме тут на допомогу приходять інструменти аналітики соціальних медіа, які дадуть вам детальне розуміння всіх цих питань.
Ваш сайт, сторінка в соціальних мережах або бренд схожі на темну кімнату – ви не маєте уявлення про те, що відбувається всередині, як клієнти взаємодіють з вашим продуктом, що вони думають про ваш контент тощо. Тобто до тих пір, поки ви не включите ліхтарик аналітики. Раптом ви бачите, що клієнти ненавиділи ваші публікації про Super Bowl і ваші надихаючі прислів’я, але цілком сподобалися ваші дурні відео про котів; що у них виникли проблеми з підпискою на вашу розсилку на сайті та вони не знають, як переміщатися на сторінці цін.
Я натрапив на цікаву техніку, яку Barney використовує для представлення свого одягу та аксесуарів на Pinterest. Вони завжди виготовляють 2 типи шпильок для кожного виробу: «Окремий виріб» і «Виріб у комплекті». Я не міг просто пройти повз і не порівняти ефективність обох методів представлення товару. Що з більшою ймовірністю буде повторно закріплено та вподобано - формат «окремий продукт» чи «продукт у налаштуваннях»?
Основна мета Facebook-сторінок для фільмів – рекламувати їх покази в кінотеатрах і збільшити продаж квитків. Але коли показ закінчується, робота продовжується, настає друга хвиля – випуски дисків. Мені було цікаво, які творчі прийоми контенту використовують кіностудії для просування своїх дисків. Тож я переглянув найкращі фільми 2014 року та використав функцію сегментації вмісту, щоб проаналізувати їх.
Величезною несправедливою перевагою великих брендів із регіональними філіями та дочірніми брендами є можливість створювати власний внутрішній стандарт для порівняння та оцінки ефективних тактик контенту інших брендів. Давайте розглянемо приклад присутності деяких відомих мереж готелів у Facebook, як-от DoubleTree Hotel by Hilton у Європі.
Ви коли-небудь замислювалися про те, як розкішні бренди працюють у соціальних мережах? У цій статті ми розповімо, яку складну тактику контенту використовують маркетологи предметів розкоші, щоб залучити своїх шанувальників і як вони конкурують між собою. І чому шанувальники Prada ненавидять костюми. Ми проаналізуємо Facebook-акаунти 6 топ-брендів класу люкс Burberry, Chanel, Louis Vuitton, Gucci, Prada, Hermes.
Перестаньте робити свого начальника та клієнтів нещасними, спробувавши виміряти рентабельність інвестицій ваших зусиль у соціальних мережах. Цілком очевидно, що різні канали/контент/ключові слова мають бути націлені на різні потреби користувачів, залежно від поточного етапу процесу прийняття рішення про покупку. Але майже всі не помічають того, що KPI також слід вибирати відповідно до етапу.
Скільки ми пам’ятаємо, на ринку існувала гостра конкуренція між брендами газованої води. Щодня ця Содова війна розгортається на різних полях битв, і одним із них є соціальні мережі. У цьому дослідженні ми розглянемо 5 найкращих брендів газованих напоїв у Twitter влітку 2013 року, щоб оцінити та порівняти ефективність їхніх облікових записів у Twitter.
Завжди цікаво вивчати найкращі практики від кращих виконавців. Але ще цікавіше знати, що відбувається за офіційними результатами найкращих кампаній у соціальних мережах. Що сталося після успішної діяльності? Які креативні прийоми використовувалися для залучення підписників? Проаналізуємо 3 найкращі Facebook-кампанії переможців премії Facebook Studio 2013. І знайти щось цікаве.
Коли ви обираєте, у якій спільноті брати участь, або порівнюєте свою власну спільноту з конкурентними, ви зазвичай дивитесь на кількість підписників. Чим більше, тим краще. Але на практиці це не завжди так. Важливо, наскільки вони активні. Ніхто не любить смертельно мовчазні спільноти, які не реагують.
Ера телевізійної реклами, друкованої преси, радіо та інших каналів «монологічного маркетингу» відійшла в тінь. Головна перевага нових каналів зв’язку – реакція користувачів. Але, звикнувши до старих каналів, маркетологи все ще використовують нові за тією ж схемою: всюдисущі кричать про свій бренд, не розраховуючи на відгук.
Наша перша спроба скористатися Adwords трохи розчарувала :) Трафік з Adwords був низької якості та був дуже дорогим. Отже, ось наша історія, як ми впоралися з цим. Основною причиною нашого фіаско були проблеми з показником якості ключових слів. Симптоми виглядали так: ключові слова з плином часу деградували.
Як ви знаєте, експерименти Google Analytics за замовчуванням працюють лише з окремими сторінками, і добре працюють, коли ви розміщуєте рекламну кампанію. Таким чином, ви можете контролювати URL-адресу призначення. Але що робити, якщо ви не контролюєте своє джерело трафіку: пошук, реферали, публікації в соціальних мережах. Це головне питання. Але у нас буде просте рішення, як це виправити.