Чому вимірювання кількості підписників – погана ідея

член команди TrueSocialMetrics ~ 3 хв

Чому всі вважають кількість підписників цінним показником? Тому що вони думають, що:

Rubber ducky in the sea

Підписники — ваші постійні клієнти, які купуватимуть ваш продукт.

Ледве.

Люди можуть поставити лайк на вашій сторінці у Facebook або підписатися на вас у Twitter і наступної секунди навіть не згадати про це. Це пов’язано з факторами, описаними в наступному параграфі.

Підписники – це кількість людей, які побачать ваші публікації.

Може бути.

Як щодо Edgerank або різних часових поясів, у яких живуть користувачі, чи що, якщо вони стежать за кількома десятками чи навіть сотнями людей? Ви все ще думаєте, що вони побачать ваші публікації? При цьому навіть не враховується рівень їхньої активності в соцмережах - можливо, вони заходять раз на місяць або забули про свій аккаунт рік тому. А як щодо ботів і фейкових акаунтів?

Підписники ваших підписників також бачитимуть ваші дописи, якщо ваші підписники їм сподобалися або поділилися з ними.

Дуже малоймовірно.

Якщо навіть ваші підписники не обов’язково бачать ваші публікації, яка ймовірність того, що їхні підписники це побачать? Але якщо станеться диво, і ваші дописи отримають спільний доступ, лайкнуть або прокоментують, і підписники ваших підписників зможуть їх побачити? Можливо, ми повинні вимірювати ці продуктивні дії (лайки, поширення), а не кількість підписників?

Ви все ще вважаєте, що кількість підписників є показником, від якого ви повинні божеволіти? Замість цього логічніше вимірювати активність підписників; щоразу, коли ви публікуєте. І ось тут на сцену з’являється The Super Four Авінаша Каушика: Швидкість посилення, Швидкість розмови, Швидкість оплесків та Економічна цінність.

  • Aplause rate - середня кількість лайків на 1 пост у вашому обліковому записі
  • Швидкість збільшення - середня кількість поширень на 1 пост у вашому обліковому записі
  • Коефіцієнт розмови - середня кількість коментарів на 1 пост у вашому обліковому записі
  • Економічна цінність – яку грошову цінність приносять вам користувачі з кожної соціальної мережі

Іншими словами, «Суперчетвірка» показує, скільки відгуків/реакцій/відгуків від підписників вам вдалося отримати на ваші публікації. Реагують ті користувачі, які точно бачать ваші публікації, можуть стати лояльними до вашого бренду, з більшою ймовірністю розповідатимуть про нього друзям і навіть зможуть купувати ваші продукти. Хіба не це те, що ви шукали в першу чергу?

Звичайно, кількість підписників має певне значення, але розумніше вимірювати цю цифру в поєднанні з іншими показниками, щоб зробити її глибшою. Наприклад, я вимірюю [Relative Metrics](< /support/how-to-interpret-results#relative-metrics>). Це просто метрика, усереднена за кількістю підписників, що показує метрику на одного підписника: оплески на одного підписника, швидкість посилення на одного підписника та швидкість розмови на одного підписника. Чому я це роблю? Тому що, знаєте, мати 20 лайків на публікацію з 200 підписниками – це надзвичайно круто, але мати ті самі 20 лайків на публікацію з 2 мільйонами підписників – це трохи тривожно. Або ваші публікації погані, або у вас багато підписників-зомбі (ботів, неактивних тощо). Крім того, з такими відносними цифрами ви можете легко порівняти свої результати з результатами своїх конкурентів, не залежачи від кількості підписників.

Ви коли-небудь чули про рекламну сліпоту – коли люди настільки втомлюються від всюдисущої набридливої реклами, вони стають несприйнятливими до неї, і їхнє сприйняття автоматично фільтрує цей рекламний шум. І чим більше у нас реклами, тим важче подолати цей бар’єр сприйняття. Чи вдалось вашим публікаціям виконати це завдання? Можливо, а може й ні. Тепер ви можете це виміряти.

Оновлення: Деякі переконливі статистичні дані – різниця між тим, що користувачі сприймають як взаємодію, і тим, що вимірюють маркетологи:

Social media analytics: engagement perception

Соціальна заангажованість. Report “ForbesInsights - “Нові правила взаємодії. Вимірювання сили соціальної валюти».

Очевидно, що послідовники абсолютно переоцінені.



Коли ви будете готові розгорнути свою аналітику в соціальних мережах

спробуйте TrueSocialMetrics!


Почніть пробну версію
Кредитна картка не потрібна.






Продовжити читання →




Найбільш вірусний тип пінів: Barney's на Pinterest
Я натрапив на цікаву техніку, яку Barney використовує для представлення свого одягу та аксесуарів на Pinterest. Вони завжди виготовляють 2 типи шпильок для кожного виробу: «Окремий виріб» і «Виріб у комплекті». Я не міг просто пройти повз і не порівняти ефективність обох методів представлення товару. Що з більшою ймовірністю буде повторно закріплено та вподобано - формат «окремий продукт» чи «продукт у налаштуваннях»?


Спільноти Google+: аналіз здоров’я спільноти
Якщо ви є власником спільноти або просто оцінюєте, у якій спільноті брати участь чи представляти свій бренд, корисно вивчити стан спільноти та побачити, що відбувається за простою кількістю підписників. Давайте порівняємо 5 найкращих маркетингових спільнот у соціальних мережах у G+.


30-денна порада для покращення вашої присутності в соціальних мережах
Якщо ви шукаєте способи підвищити статистику в соціальних мережах, найкращий спосіб зробити це — продовжувати експериментувати та пробувати нові речі. Я зібрав 30 маленьких і простих експериментів і хаків для розвитку, які ви можете спробувати цього місяця, щоб побачити, що вам підходить. Усі вони недорогі та прості у застосуванні, але навіть найменші зміни можуть призвести до значних покращень.


Фастфуд у Twitter: коли публікувати, щоб не пропустити
Ніхто постійно не зависає в соціальних мережах – навіть аналітики соціальних мереж. Зазвичай люди беруться за свої телефони, щоб відпочити, відпочити або отримати останню новинку. І тому різні типи контенту працюють краще в різний час.