Аналітика спільнот Google Plus: Спільноти соціальних мереж

член команди TrueSocialMetrics ~ 4 хв

Якщо ви керуєте спільнотою в Google+ або просто намагаєтеся вибрати найкращу спільноту для участі, аналіз рівня активності всередині спільнот стане в нагоді.

Візьмемо, наприклад, 5 спільнот для професіоналів соціальних мереж. Я впорядкував їх за кількістю підписників (у порядку спадання зліва направо) і для зручності позначив їх кольором. Термін навчання 1-10 квітня 2013 р. Використані інструменти TrueSocialMetrics та Google Drive (для графіків).

Коли ви обираєте, у якій спільноті брати участь, або порівнюєте свою власну спільноту з конкурентними спільнотами, ви зазвичай дивитеся на кількість підписників. Чим більше, тим краще. Але на практиці це не завжди найкраще порівняння. Насправді важливо, наскільки активними є спільноти, тому що ніхто не любить нереагуючих спільнот.

Це на відміну від активності підписників у спільнотах:

Примітка: Швидкість обговорення — #коментарів на публікацію, Швидкість посилення — #поширень на публікацію, Частота оплесків — #лайків на публікацію. More about these metrics.

Незважаючи на те, що Спільнота маркетингу соціальних медіа (червона) є другою згори за кількістю підписників, вона є другою знизу за їхньою активністю. У цьому випадку краще використовувати відносні показники на 1 підписника, щоб побачити, яка спільнота краще залучає своїх підписників.

Активність також можна виміряти відповідно до щільності публікацій, тобто кількості публікацій протягом періоду дослідження.

Social Media Marketing (червоний) мав у 2,5 рази більше публікацій, ніж Social Media Professionals (жовтий), з однаковою кількістю підписників. Тож підписникам Social Media Marketing потрібно в 2,5 рази більше часу та зусиль, щоб відповісти на всі пости, тому активність у цій спільноті нижча. Це означає, що вам потрібно трохи більше працювати в спільноті Social Media Marketing, ніж у спільноті Social Media Professionals, щоб ваші публікації помітили. З іншого боку, у спільноті Social Media Marketing ви матимете більше інформації для читання від інших.

Щодо інших спільнот:

Social Media Strategy (блакитний) має найбільшу кількість підписників, у 4 рази більше, ніж, наприклад, Social Media Professionals (жовтий), але має лише 2 рази більше активності в абсолютних цифрах. Переповнені спільноти могли б забезпечувати більше уваги, але вимагають більше зусиль, щоб вас помітили та отримали певний відгук, і ваші дописи швидко перемістяться з пікантних верхніх позицій у стрічці на застарілі нижні.

Професіонали соціальних медіа (жовтий) публікують рідше, але мають дуже приємну активність і зацікавлених підписників. Менша кількість дописів іноді може бути плюсом, оскільки є більша ймовірність того, що ваш допис помітять учасники та отримають відгук.

Social Media (зелений) має таку саму кількість підписників, як і Social Media Hub (фіолетовий), однак їхні 2000 підписників набагато активніші. І це як щодо відносної активності на 1 фоловера, так і з точки зору щільності публікацій – у Social Media (зелений) у 2 рази більше публікацій, ніж у Social Media Hub (фіолетовий).

Для власників спільнот ще одна корисна річ, яку слід проаналізувати, — це активність кожного допису, щоб винагороджувати найкращих виконавців, напр. з нагородою «Найкраща публікація місяця» тощо. Це допоможе підвищити мотивацію підписників і допоможе зрозуміти, які теми вони віддають перевагу. Це зі спільноти Social Media:

Зверніть увагу на цікаву схему публікацій. Ця переможна публікація була єдиною, опублікованою в неділю (7 квітня), і як така була повністю винагороджена більшою реакцією.

І той із Social Media Strategy:

Подивіться на того Голіафа! Інші дописи просто мізерні в порівнянні з ним. І що цікаво, він був розміщений у понеділок (8 квітня).

Цікава закономірність полягає в тому, що обидва повідомлення були опубліковані в неділю-понеділок (я припускаю, що недільний успіх пояснюється різними часовими поясами підписників, хоча понеділок традиційно вважається найкращим часом для публікації), і обидва стосуються Google+. Чи можна назвати підписників Google+ Спільнот патріотичними? :)

Аналізувати спільноти легко, весело та безкоштовно. Різні спільноти мають різні переваги та недоліки, тому щоразу, коли ви їх оцінюєте, спробуйте дивитися глибше, ніж просто кількість підписників.