Як Oreo Rocks у Twitter: використання сегментації вмісту для аналізу твітів

член команди TrueSocialMetrics ~ 6 хв

Oreo має одну з найактивніших і найефективніших стратегій у соціальних мережах, яка принесла їм кілька нагород у минулому. Ми вже проаналізували їхню перемогу Facebook campaign, тож тепер давайте подивимося на їхній обліковий запис у Twitter, щоб вивчити вміст і оцінити кілька чудових ідей із цього супер-печива. Ми використовуватимемо Segmentation — короля аналізу та найшвидший спосіб дізнатися правду про те, що працює у вашій контент-стратегії, а що ні.

Аналітика кампаній/хештегів у Twitter

Oreo має чудову практику створення міні-серій контенту та позначення цих серій творчими хештегами. Давайте проаналізуємо та порівняємо ці міні-кампанії та дізнаємось, наскільки вони ефективні.

Проаналізований часовий проміжок: літо-зима (1 червня 2013 р. – 28 лютого 2014 р.). Я вибрав п’ять міні-серій вмісту, кожна з яких містить однакову кількість публікацій, щоб дати нам точніше порівняння.

  1. Кульки з печивом Oreo – натхненні різдвяними зображеннями святкових кульок з печивом смішної форми:

Oreo Twitter campaigns analytics - #oreocookieballs

 

  1. Oreo Snack Hacks - відео Vine із смішними хаками про Oreo:

Oreo Twitter campaigns analytics - #oreosnackhacks

 

  1. Dunk Swag – сувеніри Oreo, які можна носити:

Oreo Twitter campaigns analytics - #dunkswag

 

  1. Oreo Deep Thoughts - кумедні ідіоми, трансформовані Oreo, переважно без зображень:

Oreo Twitter campaigns analytics - #oreodeepthoughts

 

  1. Oreo Fortunes - твіти про ворожіння з зображеннями:

Oreo Twitter campaigns analytics

 

Давайте порівняємо ці міні-серії вмісту один з одним, щоб визначити переможців:

Oreo twitter campaings analysis
Виконано зі звітом Content Segmentation

Oreo Snack Hacks перемагає в номінації «Найбільш коментована кампанія». Схоже, що креативні хаки є хорошим початком розмови. Dunk Swag, здається, є найвіруснішою та найпопулярнішою серією. Смішні фотографії завжди створювали гарні вірусні публікації. Oreo Deep Thoughts виявляється найменш успішною кампанією в усіх аспектах. Схоже, що звичайні текстові твіти, навіть якщо вони справді креативні, не такі цікаві, як дивовижні смішні фотографії та відео.

А тепер давайте дізнаємося, чим ці кампанії перевершують (чи ні) весь інший вміст соціальних мереж. Тут ми визначимо решту вмісту як твіти, які не містять хештегів, і хоча це не дуже ідеальне визначення звичайних публікацій, не пов’язаних із кампанією, воно досить близьке до реальності. Давайте також вилучимо Oreo Deep Thoughts із порівняння, оскільки це була найменш ефективна кампанія. Гаразд, почнемо:

Oreo posts content types Facebook
Виконано зі звітом Content Segmentation

Сподівався знайти тут якусь сенсацію? Не станеться. Навіть їхній звичайний вміст працює добре. Коли кожен твіт добре виконується, це свідчить про хорошу стратегію контенту. Немає твітів суперзірок один раз на місяць, а решта твітів є програшними. Єдиний недолік тут - трохи нудно аналізувати, коли все добре :)

Порівняння кампаній у Twitter і YouTube

Як щодо порівняння однієї кампанії в різних соціальних мережах? Oreo Snack Hacks є ідеальним кандидатом, оскільки він містить відео та його можна аналізувати як у Twitter, так і на YouTube.

Oreo Twitter campaign vs YouTube campaign analytics

В абсолютному вираженні Twitter перемагає. Але важливо зауважити, що в облікових записах Twitter і YouTube існує різна кількість підписників. Отже, давайте візьмемо до уваги цю різницю та розрахуємо відносні показники на 1000 підписників для точного порівняння.

Oreo Twitter campaigns analytics - #oreodeepthoughts

Навіть у відносному вираженні на 1000 підписників Twitter перемагає за віральністю (відносний коефіцієнт посилення), але YouTube перемагає Twitter за відносною частотою розмов і відносною швидкістю аплодисментів. Це чітко демонструє, що різні соціальні мережі викликають різну реакцію – Twitter призначений для обміну інформацією, а YouTube – для розмов.

Аналітика типів вмісту

Порівняємо типи постів:

Oreo posts content types Twitter
Виконано зі звітом Content Segmentation

У цьому випадку неможливо відокремити твіти від фотографій, оскільки Oreo використовує техніку нарядних штанів, щоб прикріпити фотографії до твітів – карток Twitter. Коли вони публікують посилання, зображення автоматично витягуються з мета-тегів і додаються до твітів. Добре для них, але не дуже добре для нашого аналізу :) У будь-якому разі ми бачимо, що всі типи контенту працюють майже однаково добре в Twitter (ми припускаємо, що сегмент «Публікації з посиланнями» також містить твіти з зображеннями).

Звичайно, різні типи контенту працюють краще в різних соціальних мережах. Отже, щоб задовольнити нашу цікавість, давайте порівняємо структуру контенту Oreo для Twitter і Facebook.

Oreo posts content types Facebook
Виконано зі звітом Content Segmentation

У Фейсбуці немає постів із посиланнями і взагалі немає текстів. І, як не дивно, фотографії працюють краще, ніж відео. Ось як виглядають дописи, класифіковані за типом вмісту, для обох соціальних мереж:

Oreo posts content types Facebook and Twitter

Добре, що 79% публікацій Oreo у Facebook містять зображення, оскільки це їхні найцікавіші публікації

Власний чи орендований вміст

Іншим корисним аспектом для аналізу є пропорція між власним і орендованим вмістом: це різниця між власними публікаціями бренду та ретвітами. Поточні дані показують, що для всіх типів брендів, галузей і країн існує одне спільне правило – ретвіти гірші, ніж власний контент бренду. Питання лише в тому, наскільки гірше.

Oreo retweets performance compared to their own content
Виконано зі звітом Content Segmentation

Приємно бачити, що орендований вміст Oreo не такий поганий, як міг би бути. Ефективність ретвітів лише в 1,5-2 рази гірша порівняно з вмістом, що належить. І добре, що Oreo зберігає справді хорошу пропорцію між власниками та орендованими – лише 2% їх вмісту є ретвітами.

З цікавості давайте порівняємо продуктивність найгірших публікацій (ретвітів) Oreo зі стандартом промисловості харчових продуктів і напоїв для всіх твітів:

Oreo retweets compared to industry standard
Виконано зі звітом Industry standard

Нічого собі, навіть їхні найгірші дописи вдвічі кращі за галузевий стандарт для всіх дописів.

Порівняно з галузевим стандартом

Техніки Oreo щодо контенту чудові, але ми не маємо жодного уявлення про те, наскільки вони чудові, доки не поставимо їх у контекст. Отже, давайте подивимося на ефективність твітів Oreo порівняно з галузевим стандартом:

Oreo tweets compared to industry standard
Виконано зі звітом Industry standard

Як і очікувалося, Oreo справляється чудово, якщо порівнювати з середнім галузевим стандартом: вони в 3-4 рази вищі за середні. Але ще є якийсь шлях, щоб перерости максимальний галузевий стандарт. Звичайно, індустрія харчових продуктів і напоїв є величезною та включає бренди, які не можуть реально конкурувати один з одним, але завжди добре бачити цілісну картину та мати на увазі вищу планку.

Тож, зрештою, чого ми можемо навчитися від цього суперсоціального бренду печива?

  • Серія креативного міні-контенту — це хороший спосіб розважити підписників і допоможе вам легше знайти ідеї для наступних публікацій.
  • Зведення кількості ретвітів до мінімуму окупається через їх нижчу продуктивність.
  • Дізнайтеся, які типи вмісту найкраще підходять для кожної соціальної мережі, і не витрачайте час на інші типи.
  • Проводячи та аналізуючи ту саму кампанію в іншій соціальній мережі, обов’язково враховуйте особливості кожного джерела.

Отже, наступного разу, коли ви їсте Oreo, згадайте, наскільки чудовою є їхня стратегія Twitter. Це зробить смак вашого печива ще кращим. Ну, у мене це спрацювало :)



Коли ви будете готові розгорнути свою аналітику в соціальних мережах

спробуйте TrueSocialMetrics!


Почніть пробну версію
Кредитна картка не потрібна.






Продовжити читання →




Як проаналізувати обліковий запис Pinterest: покроковий посібник
Як ви вже могли почути, аналітика Pinterest тепер доступна на TrueSocialMetrics. Тепер клієнти можуть аналізувати всі особисті або бізнес-акаунти Pinterest, не потребуючи облікових даних для входу. Ось покрокова інструкція щодо аналізу облікового запису Pinterest і його конкурентів.


Шаблон редакційного календаря, щоб заощадити час і підвищити вашу присутність у соціальних мережах
Давайте дивитися правді в очі. Створення контенту безладне. Вам потрібно буде регулярно публікувати дописи, щоб побачити результати; не просто сидіть і чекайте своєї музи. Але зазвичай так не буває. Однак є спосіб зробити його менш хаотичним: використання редакційного календаря. Сьогодні я радий поділитися з вами шаблоном редакційного календаря, який ми використовуємо тут, у TrueSocialMetrics.


Плануйте твіти за допомогою TrueSocialMetrics
Планування твітів тепер доступне на True. Ура! Ми раді повідомити, що тепер ви можете публікувати та планувати твіти безпосередньо зі свого облікового запису TrueSocialMetrics. Тепер не потрібно перемикатися між інструментами – публікуйте твіти та аналізуйте їх в одному місці.


Фастфуд у Twitter: коли публікувати, щоб не пропустити
Ніхто постійно не зависає в соціальних мережах – навіть аналітики соціальних мереж. Зазвичай люди беруться за свої телефони, щоб відпочити, відпочити або отримати останню новинку. І тому різні типи контенту працюють краще в різний час.