• FAQs
  • Metrics
  • Account Management
  • Payment Questions
  • Resolving Issues with Reports
  • White Label, API, Tableau
  • Loyalty Program
• How To
  • How to Interpret Results
  • How are the metrics calculated?
  • Comparing to Competitors
  • Segmentation
  • Managing accounts
• Video Tutorials
  • Demo
  • Competitive analysis and Multi-accounts
  • Segmentation
  • Cross channel report
  • Industry Standard report
  • Trend report
  • Metrics report
  • Google Data Studio templates
  • Chrome plugin for export
  • How to use Settings
• Case Studies
  • Case Studies

Як обчислюються метрики?

• Термінологія
• Формули
• Типи контенту за формулами

 

• Twitter
• Facebook сторінка
• Блог
• YouTube
• LinkedIn
• Tumblr
• Instagram
• SlideShare
• Vimeo
• Pinterest
• TikTok

---

Термінологія

* також збирає дані з інших місць, крім каналу (наприклад, Disqus, Delicious, StumbleUpon, Reddit, Digg)

Формули

Рівень розповсюдження = # поширень/ # постів

Рівень розмов = # коментарів/ # постів

Рівень аплодисментів = # лайків/ # постів

Економічна цінність = Вартість цілі на одну сесію*

*Економічна цінність імпортується з Google Analytics і обчислюється як вартість цілі на одну сесію (наприклад, вартість цілі на один візит) для кожного соціального медіа. Цілі є макро- та мікро-конверсіями для вашого сайту (наприклад, реєстрація, покупка продукту, контакт з відділом продажів тощо). Ця метрика просто агрегує всі значення цілей, виконаних за сесією з кожної соціальної мережі. Вам не потрібно налаштовувати якісь конкретні цілі. Вам просто потрібно призначити значення цілі вашим наявним цілям (або принаймні однієї мети), інакше вартість цілі на одну сесію/економічна цінність не буде обчислюватися. Ви можете дізнатися, як це зробити тут.

Відносний рівень розповсюдження = # поширень / # постів / # фанів * 1000

Відносний рівень розмов = # коментарів / # постів / # фанів * 1000

Відносний рівень аплодисментів = # лайків / # постів / # фанів * 1000

Відносні метрики вказують на те, скільки разів у середньому кожен з ваших постів поширювався/коментувався/лайкався на 1000 підписників.

Охоплення = Кількість унікальних людей, які побачили ваш контент. Охоплення отримується від API для сторінок, які ви володієте, і як оцінка для сторінок ваших конкурентів.

Залученість = # коментарів + # поширень + # лайків

Активна аудиторія = Залученість / Підписники

Залученість на пост = # коментарів + # поширень + # лайків для кожного посту

Щільність постингів = # постів, пов'язана з матрицею щільності постингів, яка показує співвідношення між кількістю постів і отриманими залученостями

Тип контенту

Якщо соціальні мережі, такі як Facebook, надають тип контенту в API, ми отримаємо його безпосередньо. В іншому випадку ми використовуватимемо наступну логіку, наприклад, для Twitter, блогу тощо. Для YouTube весь контент маркований як відео, для Pinterest як зображення. Зображення = контент містить посилання на зображення png, jpg (або соціальні мережі api pro) і текст

Відео = Є посилання на YouTube або Vimeo.

Посилання = будь-яке зовнішнє посилання, яке не веде до зображення або відео.

Текст = пост містить лише текст (опитування також маркуються як текст) без зображень, відео чи зовнішніх посилань.

Джерела збору даних

Примітка: Для отримання цих даних ми використовуємо пошук у Twitter. Ми не включаємо в результати акаунти, які були позначені Twitter як спам/підозріла діяльність. Характеристики таких акаунтів включають:

• Підписуються більше людей, ніж підписників
• Ранні акаунти (створені менш ніж місяць тому) або акаунти з кількома твітоми
• Хтось позначив акаунт як спамера або заблокував його

Такі акаунти не будуть включені в результати пошуку у Twitter і відповідно не можуть бути використані нами у метриках обчислення. Ніхто не знає точного алгоритму виключення акаунтів у пошуку у Twitter, тому враховуйте, що така ситуація можлива.

Facebook

Примітка: Із-за певної дублювання. Facebook повертає в свій API більше постів, ніж показує у браузері, тому ми фільтруємо та видаляємо всі дублі з даних.

Чому метрики в моїх звітах відрізняються від цифр, які я бачу на моїй сторінці у Facebook?

Ось список причин, що можуть викликати розбіжності в даних для статистики Facebook у ваших звітах:

• Ми оновлюємо дані раз на 24 години. Це може призвести до тимчасових розбіжностей.

• Коли ви маєте певні налаштування гео-таргетингу, які роблять ваші пости невидимими з Орегону, США (де розташовані наші сервера) або роблять їх приватними (невидимими для неавторизованих користувачів або людей, які не підписані на вас). У такому випадку TrueSocialMetrics не зможе бачити ці пости та включити їх до звітів.

• Коли хтось робить приватний пост чи лайк. Ви не побачите ці приватні соціальні взаємодії у ваших звітах, оскільки API Facebook не надає інформації про такі дії з причин конфіденційності. Але % таких приватних взаємодій зазвичай дуже низький, тому вони не викривлять аналітику значно.

Блог

YouTube

LinkedIn

Чому метрики в моїх звітах відрізняються від цифр, які я бачу на своїй компанійній сторінці LinkedIn?

LinkedIn не має повного API для активності сторінок компаній. Тому ми використовуємо дві API: перша надає лише посилання, які ви публікуєте в оновленнях сторінки компанії, а друга - кількість поширень кожного посилання у LinkedIn.

Наприклад: ви поділилися посиланням http://domain.com/mypost на своїй сторінці компанії, потім 2 людини поширили це посилання, і 3 інших людей опублікували те саме посилання на своїх сторінках (не поширивши ваше посилання, а опублікувавши те саме посилання самостійно). Як результат:

• Внутрішня статистика LinkedIn показує: 2 поширення.
• Панель TrueSocialMetrics показує: 2+3 = 5 поширень.

Іншими словами, LinkedIn поширення - це всі появи вашого посилання у LinkedIn, незалежно від того, як його було поширено: користувачами з оновлень вашої сторінки компанії або самими користувачами (наприклад, безпосередньо з вашого сайту).

Як отримати точніші результати

Тож, якщо ви хочете бачити статистику, включаючи лише поширення оновлень вашої сторінки компанії, розгляньте можливість використання унікальних параметрів у URL-адресах, які ви ділите з підписниками:

Tumblr

Instagram