Порівняння з конкурентами
Найкращий спосіб дізнатися, чи ваші результати добрі чи ні, це порівняти їх з результатами ваших конкурентів. Кожен вид аналізу, доступний для ваших акаунтів у соціальних мережах, також може бути розрахований для ваших конкурентів без необхідності входу в їхні облікові записи. Єдиним винятком є метрика Економічної цінності, яку можна розрахувати лише для вашого облікового запису.
Як налаштувати аналіз конкурентів
Щоб порівняти ваші результати з результатами конкурентів, все, що вам потрібно знати – це посилання на їхні профілі в соціальних мережах. Вам не потрібно знати облікові дані входу ваших конкурентів для цього. Ми використовуємо ваші власні облікові дані входу для Twitter/YouTube/Tumblr, щоб отримати доступ до API цих соціальних мереж, коли ви підключаєте будь-які акаунти.
Кроки:
-
Перейдіть на сторінку налаштувань, потім у розділ Обліковий запис, і створіть обліковий запис для даних ваших конкурентів.
-
Після створення нового облікового запису ви будете автоматично перенаправлені на Сторінку метрик, де новостворений обліковий запис буде автоматично вибраним у списку облікових записів у верхньому лівому куті сторінки. Звідти ви можете підключити сторінки соціальних мереж ваших конкурентів до цього нового облікового запису.
Примітка: коли ви підключаєте соціальні акаунти конкурентів для Twitter, YouTube або Tumblr, вас буде запитано до TrueSocialMetrics доступ лише на читання до вашого облікового запису. Це необхідно, щоб надати TrueSocialMetrics доступ до API цих соціальних мереж. Для цього він використовуватиме ваші власні облікові дані входу, не вашого конкурента.
Після натискання кнопки "Authorize app"/"Grant access"/"Allow" ви будете перенаправлені на форму, де потрібно буде ввести посилання на акаунт конкурента або його Twitter handle. Це все, що вам потрібно зробити. Вам не потрібно знати облікові дані входу конкурента.
-
Повторіть кроки 2 і 3 для всіх конкурентів, яких ви бажаєте використовувати в аналізі.
-
Перейдіть на Сторінку конкурента і виберіть обліковий запис конкурента з випадаючого меню "Competitor" у верхньому лівому куті сторінки. Ви можете вибрати стільки акаунтів, скільки ваш тип підписки дозволяє порівнювати одночасно.
Як інтерпретувати результати
Оскільки кількість підписників у вас і у ваших конкурентів буде різною, точніші результати можна отримати з панелі Відносні метрики. Тут метрики усереднюються на основі кількості підписників, щоб показати розмови, ампліфікацію і аплодисменти на 1000 підписників (це налаштування за замовчуванням). Це допомагає вам точно порівняти кілька акаунтів з різною кількістю підписників.
Внизу сторінки ви можете використати перемикач для вибору кількості підписників, на яку потрібно розраховувати метрики (на 1, або 10, або 1000 і т.д.). Це полегшує звітність начальству, що у вас 5 лайків на пост на 1000 підписників, а не 0,005 лайків на пост на 1 підписника.
Є 2 види звітності, до яких ви можете переключитися:
- Середнє значення - промисловий стандарт, розрахований як середнє значення всіх метрик серед акаунтів, включених у звіт.
- Максимальне значення - найкращий результат у галузі, розрахований як максимальне значення метрик серед акаунтів, включених у звіт.
Для прикладу, на скріншоті нижче показано, що Coca Cola досягла лише 28% максимального можливого результату для рейтингу розмов у Twitter, на основі результатів Coca Cola та 4 їхніх топових конкурентів (вкладка Маximum).
Використання списків конкурентів
Групуйте облікові записи за допомогою Списків конкурентів, щоб легко порівнювати різні групи брендів та аналізувати ваш обліковий запис у різних контекстах.
Ви можете групувати акаунти на основі:
- географічного розташування;
- бренду;
- типу бізнесу (наприклад, франчайзингові ресторани або власні ресторани);
- типу продукту/послуги (наприклад, повносервісні готелі або готелі з обмеженим обслуговуванням) тощо.
Наприклад, ми можемо проаналізувати готель DoubleTree Amsterdam у контексті 5 різних груп готелів, використовуючи 5 списків конкурентів:
- DoubleTree-Amsterdam-Competitors: Чи кращий він за своїх конкурентів в Амстердамі?
- Amsterdam-Hilton-Hotels: Чи він кращий за інші готелі Hilton Group в Амстердамі?
- DoubleTree-Europe: Як він працює у порівнянні з іншими готелями DoubleTree у Західній Європі?
- DoubleTree-Western-Europe: Як він працює у порівнянні з іншими готелями DoubleTree у цілій Європі?
- DoubleTree-Europe-capitals: Як він працює у порівнянні з іншими готелями DoubleTree у столицях Європи?
Як створити список конкурентів:
- Перейдіть на сторінку налаштувань, потім у розділ Списки конкурентів, і натисніть кнопку "Create".
- У формі потрібно вказати назву списку конкурентів і вибрати необхідні облікові записи. Не забудьте зберегти форму.
- Перейдіть на Сторінку конкурента і виберіть новий список конкурентів з випадаючого меню "Competitor" у верхньому лівому куті сторінки. І все готово для аналізу.
Використовуючи 5 списків конкурентів з прикладу вище, ми дізналися, що готель DoubleTree Dublin є найкращим готелем DoubleTree серед готелів Європи, розташованих у столицях:
Згідно зі звітами, готель у Дубліні також є найкращим готелем у Західній Європі та всій Європі серед усієї мережі DoubleTree. І Амстердамський DoubleTree лише № 3 серед усіх готелів Hilton в Амстердамі. Ми також можемо використовувати звіт Лідерборд для порівняння результатів зі Середнім:
