Урок 2.3.
Як зробити перевірку стану вмісту для вашого облікового запису
Ви занадто багато публікуєте на своїх сторінках у соціальних мережах, але не отримуєте великої участі? Чи є ваш контент більш якісним, ніж публікації ваших конкурентів? Чи ідеальний ваш час, щоб привернути увагу ваших послідовників?
- Check your Posting Density effectiveness.
- Analyze the Content Performance and check for ignored posts.
- Best/worst posts analysis.
- Types of Content analysis.
- Best Time to Post analysis.
- Content Segmentation.
1. Перевірте ефективність щільності публікацій.
Порівняйте ефективність щільності публікацій з конкурентами або іншими брендами вашої компанії за допомогою Posting Density Matrix.
**Приклад: **
Ось результати, які ми маємо після аналізу 5 найкращих розкішних брендів у Facebook:
\ *Залучення = (Лайки+Акції+Коментарі), (для вибраного часового діапазону)
\ *Повідомлення = Кількість повідомлень, (для вибраного часового діапазону)
Виконується за допомогою звіту Posting Density Matrix
Гарна робота, Бурберрі. А ще краща робота, Chanel та Louis Vuitton - вони справжні оратори. Публікуючи в 3 та 2 рази менше, ніж Burberry, їм вдалося отримати 30% та 70% більше залученості відповідно. Це означає, що вони витрачають менше ресурсів на створення контенту, але все ще приділяють більше уваги.
**Винесення: **- Chanel та Louis Vuitton мають найефективнішу стратегію контенту - публікуючи менше, ніж інші розкішні бренди, вони витрачають менше ресурсів на створення контенту, але все ще мають чудові відгуки від підписників. І чудово досягають цільової аудиторії - незважаючи на те, що не мають найбільшої кількості підписників, вони все ще можуть залучити їх краще, ніж інші бренди.
- Burberry має відносно хорошу стратегію розміщення та потенційний охоплення (кількість підписників), але все ще має місце для вдосконалення, можливо, шляхом порівняння деяких хороших ідей з Chanel та Louis Vuitton.
- Gucci повинен провести аудит своєї стратегії Facebook, щоб знайти основні напрямки вдосконалення: коригувати свою контент-стратегію /час для публікації/стратегії придбання послідовників.
- Прада та Гермес повинні зробити свою присутність у Facebook сильнішою.
** Прочитайте повний приклад: ** Luxury brands on Facebook: Analyzing best and worst content, or why Prada fans hate suits
Демонстрація конкурентного аналізу, виконаного за допомогою матриці залучення, матриці щільності публікації та звіту про найкращі/найгірші повідомлення. Аналіз та порівняння якості підписників, щільність публікацій та найкращі /найгірші ідеї для публікацій.
2. Проаналізуйте продуктивність вмісту та перевірте наявність ігнорованих повідомлень.
Дізнайтеся, скільки у вас публікацій без участі порівняно з іншими брендами та середніми галузями за допомогою Content performance report.
**Приклад: **
Аналізуючи акаунти Facebook мережі готелів DoubleTree в Європі, ми знайшли середній відсоток публікацій без акцій, коментарів та лайків для цього бренду. Це може бути використано як внутрішній стандарт компанії для відлучення публікацій у Facebook, відхилення від відьом слід контролювати для кожного окремого готелю:
- 76% публікацій не мають коментарів;
- 84% постів не мають Акцій;
- 7% постів не мають лайків.
Дані з Content Performance звіт
Для легкого порівняння ми також можемо проаналізувати% повідомлень без будь-якої участі (без коментарів, акцій та лайків) порівняно з конкурентами чи іншими брендами/філіями вашої компанії:
Дані з Content Performance звіт
У цьому випадку ми виявили чітку кореляцію між продуктивністю брендів у Facebook та відсотком «ігнорованих публікацій», які він має. Наступним кроком буде аналіз вмісту та часу публікації «ігнорованих повідомлень», щоб з'ясувати, чому вони не викликають жодної реакції користувачів.
**Прочитайте повний приклад: **
DoubleTree Hotels on Facebook: Benchmarking from fellow-brands
Конкурентний аналіз, проведений за допомогою конкурсних наборів, який допоміг проаналізувати бренд у 3 різних контекстах та створити 3 різних стандарти для порівняння та 3 джерела ефективної тактики контенту: конкурентів, братських брендів та колег з однієї мережі готелів.
3. Аналіз найкращих/найгірших публікацій.
Знайдіть ідеї та натхнення, як покращити свій вміст. Використовуйте звіт Best/worst posts Competitive analysis для аналізу найвищого вмісту та найменш ефективних публікацій.
**Приклад: **
Давайте детальніше розглянемо кожен з 5 найкращих брендів класу люкс, проаналізувавши їх топ-10 найкращих і найгірших постів у Facebook.
Виконується з Best/Worst posts звіт
Ми намагалися класифікувати теми для найкращої та найгіршої публікації для кожного бренду так:
Прада
Найкращі пости: 4 з 10 найкращих постів - це знаменитості, які носять Prada (переважно жінки -знаменитості). І 3 пости - це фотографії продуктів.
Найгірші пости: Чоловіки в Prada. Ні, насправді; 6 з 10 найгірших постів - це знаменитості, які носять Prada. Чому?
Причина #1: Погана придатність.
Причина #2:78% користувачів, які займаються сторінкою Prada у Facebook, - жінки:
Виконується з Audience звіт
Ми зробили однаковий аналіз для кожного з 5 брендів. І виходячи з результатів аналізу, ось як виглядає розподіл найгірших і кращих тем для постів люксових брендів в Facebook:
Зверніть увагу, що важко знайти фотографії та відео продуктів серед найгірших публікацій. У той час як звіти з модних показів та фотографії чоловічих знаменитостей є більш ризикованими темами з більшою ймовірністю потрапити в кошик з низькими показниками.
** Винос: **- Будьте обережні з фотографіями знаменитостей, які носять ваш одяг. На відміну від фотографій з професійними моделями, одяг не завжди може підійти і ідеально підійти знаменитостям (ну вони можуть собі це дозволити - вони все одно знамениті:))). Крім того, знаменитість не завжди може асоціюватися з вашим брендом шанувальниками.
- Не дивно, що вітрини товарів, як правило, працюють найкраще; як у фото, так і у відео форматі. Адже саме тому і були створені ці сторінки в Фейсбук - для реклами продукції.
** Прочитайте повний приклад: ** Luxury brands on Facebook: Analyzing best and worst content, or why Prada fans hate suits
Демонстрація конкурентного аналізу, проведеного за допомогою матриці залучення, матриці щільності публікації та звіту про найкращі/найгірші повідомлення. Аналіз та порівняння якості підписників, щільності публікацій та найкращих /найгірших ідей для публікацій.
4. Види контент-аналізу.
Використовуйте Types of Content report, щоб виявити найбільш і найменш ефективний тип носія: це фотографії, відео, посилання або звичайні текстові повідомлення.
**Приклад: **
Аналізуючи 5 найкращих та найгірших публікацій розкішного бренду у Facebook, ось результати, які ми знайшли:
Дані з Types of Content звіт
Ні, це не помилка копіювання та вставки, це два різні графіки, вони просто схожі на близнюків. У цьому випадку виявляється, що тип контенту не настільки важливий, як саме повідомлення. Можливо, для різних типів брендів, промисловості чи соціальних мереж ця картина може бути різною, однак для розкішних брендів у Facebook розповсюдження найгірших та найбільш ефективних типів ЗМІ виглядає однаково.
** Прочитайте повний приклад: ** Luxury brands on Facebook: Analyzing best and worst content, or why Prada fans hate suits
Демонстрація конкурентного аналізу, проведеного за допомогою матриці залучення, матриці щільності публікації та звіту про найкращі/найгірші повідомлення. Аналіз та порівняння якості підписників, щільності публікацій та найкращих /найгірших ідей для публікацій.
5. Найкращий час для публікації аналізу.
За допомогою Best Time to Post report дізнайтеся, чи не втрачаєте ви солодке місце для найбільш привабливого часу для публікації. Порівняйте ваш поточний час публікації із запропонованим найбільш ефективним часом для публікації.
**Приклад: **
У цьому прикладі ми аналізуємо найкращий час для публікації у Facebook готель DoubleTree Amsterdam. Перейдіть на вкладку «Залучення», щоб знайти солодкі місця для публікації. І проаналізуйте, що ваші користувачі роблять протягом цих часових рамок у реальному житті, щоб зрозуміти ситуації, коли вони споживають вміст найбільш ефективно:
Дані з Best Time to Post звіт
Потім перейдіть на вкладку «Поточна публікація», щоб переглянути часові інтервали, коли ваш бренд зараз робить найбільше публікацій:
Дані з Best Time to Post звіт
Порівнюючи ці два графіки, ви можете побачити, що бренд найбільше публікує в робочий час. Але в цьому проблема, адже в робочий час користувачі фактично працюють і не мають так багато часу, щоб взаємодіяти з публікаціями бренду.
6. Сегментація вмісту.
Сегментуйте свій вміст за допомогою спеціального Content Segmentation, щоб знайти найбільш ефективні інформаційні кампанії та теми публікацій.
**Приклад: **
Давайте проведемо аналітику кампаній/хештегів у Twitter для Oreo. Цей бренд має чудову практику створення міні-серій контенту та маркування їх креативними хештегами. Ми проаналізуємо і порівняємо 5 цих крихітних «кампаній» і з'ясуємо, наскільки вони ефективні.
- Oreo Cookie Balls - різдвяні натхненні фотографії куль для святкового печива смішної форми.
- Oreo Snack Hacks - Vine відео з кумедними хаками про Oreo.
- Dunk Swag - з сувенірами Oreo, які можна носити.
- Oreo Deep Thoughts - смішні ідіоми, що трансформуються Oreo, переважно без фотографій.
- Oreo Fortunes - ворожіння твітів з фото.
Давайте порівняємо ці серії вмісту один з одним, щоб знайти переможців:
Виконується зі звітом Content Segmentation
Oreo Snack Hacks виграє номінацію кампанії «Найбільш коментовані» - схоже, креативні хакі - це хороший початок розмови. Dunk Swag, здається, є найбільш вірусним і улюбленою серією - смішні фотографії завжди були хорошим вірусним матеріалом. Oreo Deep Thoughts виявляється більш вільною кампанією за всіма номінаціями. Схоже, звичайні текстові твіти, навіть якщо вони справді креативні, не такі розважальні, як дивовижні смішні фотографії та відео.
** Прочитайте повний приклад: ** How Oreo rocks in Twitter: using content segmentation for tweets analysis
Опис контент-аналізу за допомогою Custom Segmentation - аналіз контент-кампаній, різних типів контенту (посилання, зображення, відео, plaintext), ефективність власного та орендованого контенту та порівняння ефективності різних типів контенту в декількох соціальних мережах.