Response time - час, який проходить з моменту, коли користувач написав на сторінці, до першої реакції на цей пост від власника сторінки (лайк або коментар).

Response rate = Кількість постів з відповіддю / Загальна кількість постів користувачів * 100,

Пости з відповіддю - всі пости користувачів, які отримали будь-яку реакцію від власника сторінки - лайк або коментар.