За замовчуванням відносні метрики показують активність на 1000 підписників. Використовуйте перемикач внизу сторінки, щоб вибрати, на скількох підписниках ви бажаєте обчислювати метрики. Це тому, що легше звітувати перед начальником, що у вас 5 вподобань на пост на 1000 підписників, ніж 0,005 вподобань на пост на 1 підписника.

• Як підключити обліковий запис у соціальних мережах, якщо я не знаю його даних для входу?
• Як я можу додати більше брендів/конкурентів для аналізу?
• Як порівняти кілька різних брендів між собою?
• Чому мої цифри відрізняються від тих, що я бачу у своєму соцмережевому акаунті?
• Чому не обчислюється моя економічна цінність?
• Як ви рахуєте Шери для Instagram?
• Що таке "Безіменний" акаунт?
• Як видалити "Безіменний" акаунт?

Як підключити обліковий запис у соціальних мережах, якщо я не знаю його даних для входу?

Вам не потрібно знати жодних даних для входу для цього, все, що вам потрібно знати, це посилання на соціальні профілі. Ви навіть можете підключити акаунти ваших конкурентів.

Примітка: Коли ви підключаєте обліковий запис у Twitter, YouTube або Tumblr, вас попросять авторизувати TrueSocialMetrics для доступу лише для читання до вашого облікового запису (ми не можемо публікувати нічого від вашого облікового запису Twitter). Це необхідно, щоб надати TrueSocialMetrics доступ до API для цих соціальних мереж. Це буде використовувати ваші персональні дані для входу, а не дані облікового запису, що аналізується.

Після того як ви натиснете кнопку "Authorize app"/"Grant access"/"Allow", ви будете перенаправлені на форму, де вам потрібно буде ввести посилання облікового запису або Twitter handle облікового запису, який ви хочете аналізувати. Це все, що вам потрібно зробити. Вам не потрібні дані для входу.

Як я можу додати більше брендів/конкурентів для аналізу?

Ось короткий навчальний посібник "Як додати більше брендів/конкурентів".

Як порівняти кілька різних брендів між собою?

За допомогою "Звіту по конкурентам". Ось короткий навчальний посібник "Як налаштувати конкурентний аналіз та інтерпретувати результати".

Чому мої цифри відрізняються від тих, що я бачу у своєму соцмережевому акаунті?

Для деяких соціальних мереж (Блог, YouTube, Linkedin, Tumblr, Instagram, Slideshare, Vimeo) ми додатково збираємо дані з інших місць, крім каналу (наприклад, Disqus, Delicious, StumbleUpon, Reddit, Digg).

Ви можете дізнатися, звідки були зібрані дані кожної метрики в звіті All Posts:

Докладніше про джерела збору даних можна прочитати тут.

Чому не обчислюється моя економічна цінність?

Існує кілька можливих перевірок:

1. Переконайтеся, що ви підключили правильний обліковий запис Google Analytics, майно та вигляд у налаштуваннях облікового запису TrueSocialMetrics Налаштування.
2. Переконайтеся, що ви налаштували значення цілей у Google Analytics більш ніж за 48 годин до поточної дати (Цілі не можуть відстежуватися ретроактивно).
3. Перевірте, чи відвідувачі із соціальних мереж завершили якісь цілі на вашому сайті протягом звітного періоду.

Для цього ви можете створити власний звіт у вашому обліковому записі Google Analytics, використовуючи "Соціальна мережа" як вимір і "Значення цілі на сеанс" як метрики (ви можете імпортувати цей звіт до вашого облікового запису GA за цим посиланням: https://www.google.com/analytics/web/template?uid=Jmx-2k58QtOKGpeKgoCE9w) І переконайтеся, що ви вибрали той самий діапазон дат у Google Analytics і TrueSocialMetrics.

Якщо цей звіт покаже $0 для значення цілі на сеанс для відвідувань із соціальних мереж, то це буде причиною, чому економічна цінність відображається як "0" у ваших звітах TrueSocialMetrics.

Як ви рахуєте Шери для Instagram?

Шери для Instagram обчислюються як кількість разів, коли посилання на ваш Instagram пост було поширено на інших сайтах соціального обміну: Pinterest, StumbleUpon, Reddit, Digg, Twitter, Facebook, LinkedIn.

Для деяких соціальних мереж (Блог, YouTube, LinkedIn, Tumblr, Instagram, Slideshare, Vimeo) ми додатково збираємо дані з інших місць, крім каналу (наприклад, Disqus, Delicious, StumbleUpon, Reddit, Digg).

Докладніше про джерела збору даних можна прочитати тут.

Що таке "Безіменний" акаунт?

Це просто назва першого створеного облікового запису у вашому списку акаунтів. Ви можете перейменувати його у Налаштування->Сторінка облікового запису.

Як видалити "Безіменний" акаунт?

Ви можете перейменувати "Безіменний" акаунт або видалити його у Налаштування->Сторінка облікового запису. Перед видаленням акаунта "Безіменний" переконайтеся, що ви не увійшли в цей акаунт, інакше ви не зможете його видалити.

Відносний коефіцієнт прокачування - вказує, скільки разів в середньому кожен з ваших постів був поширений/ретвітнений на 1000 підписників (наприклад, Відносний коефіцієнт прокачування на 1000 підписників = 1 означає, що з 1000 підписників ваш пост був поширений в середньому 1 раз).

Відносний коефіцієнт прокачування = # поширень / # постів / # підписників * 1000

Відносний коефіцієнт розмов - вказує, скільки разів в середньому кожен з ваших постів коментувався 1000 підписників (наприклад, Відносний коефіцієнт розмов на 1000 підписників = 2 означає, що з 1000 підписників ваші пости отримують в середньому 2 коментарі на пост).

Відносний коефіцієнт розмов = # коментарів / # постів / # підписників * 1000

Відносний коефіцієнт аплодисментів - вказує, скільки разів в середньому кожен з ваших постів був лайканий 1000 підписників (наприклад, Відносний коефіцієнт аплодисментів на 1000 підписників = 3 означає, що з 1000 підписників ваші пости отримують в середньому 3 вподобання на пост).

Відносний коефіцієнт аплодисментів = # вподобань / # постів / # підписників * 1000

Відносна економічна цінність показує, скільки економічної цінності приносить кожен візит з соціальної мережі на ваш сайт, виконуючи цілі вашого сайта з урахуванням кількості підписників на акаунті.

Відносна економічна цінність = Значення цілі на сеанс з кожної соціальної мережі (отримане з Google Analytics) / # підписників * 1000

Терміни

• додатково збирає дані з інших місць, крім каналу (наприклад, Disqus, Delicious, StumbleUpon, Reddit, Digg)